L'intervento ha comportato la progettazione e la realizzazione di azioni finalizzate alla costruzione della parte dedicata al Patto/contratto formativo nel più ampio documento della Carta dei Servizi, attraverso il coinvolgimento di tutti i soggetti impegnati nel rapporto formativo (dirigente scolastico, studenti, genitori, docenti) di una Istituto scolastico superiore di Bologna. La cornice di lavoro è lo "Schema di riferimento per la Carta dei Servizi della scuola" presentato con il Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 7/06/1995.